MetCams Girls, Free Cams, 24/7

Questions fréquemment posées (FAQ)

Bienvenue aux questions fréquemment posées de MetCams. Notre équipe d'assistance clientèle a rassemblé un certain nombre de questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou problème, contactez notre service clientèle pour obtenir une réponse immédiate.
Veuillez sélectionner une catégorie ci-dessous :



Le site MetCams

How can I find a performer?

There are a lot of ways to browse and search for a performer. If you know the name of the performer you're interested in, just type it into the search box and click the search button. If the name isn’t an exact match to a performer, we'll give you a list of the closest matches.

If you are looking for a certain type of performer, you can enter in any keywords into the search box to search performer descriptions.

The most detailed way of searching for a performer is our Advanced Search. Just click the Search link on the navigation bar at the top of the page, and you will be able to search on just about anything you can think of. Select as many or as few of the characteristics as you would like and we’ll display all the performers that match your selection, starting with the closest matches. If you’re looking for an exact match, check the “Exact matches only” box to the right of the Search button before submitting your search.

Toutes les vidéos sont-elle en direct ?

Tous les tchats vidéo comportent une vidéo en direct, sauf si la mention Pré-enregistré est indiquée. Avec les tchats en direct, vous pourrez discuter et interagir avec le modèle. Les vidéos pré-enregistrées peuvent être des sessions de webcam précédentes ou d'autres performances enregistrées par le modèle. Elles peuvent être visualisées même lorsque le modèle n'est pas en ligne. Vous pourrez regarder la vidéo, mais vous ne pourrez ni tchater ni interagir avec le modèle.

Comment fonctionne le tchat vidéo ?

Le modèle a installé une Webcam chez lui/elle. Lorsque vous vous connectez au tchat, vous pouvez voir ce que le modèle est en train de faire en temps réel. Pour afficher le tchat, vous aurez besoin du plug-in Flash pour votre navigateur. C'est un programme relativement simple, donc si vous ne l'avez pas, vous devriez pouvoir l'installer facilement. Si vous l'avez déjà, il devrait vous fournir un flux vidéo parfait.

Vous pourrez voir le modèle, tout en discutant avec lui ou elle. Certains modèles possèdent un micro et une fonction audio, et peuvent donc également vous parler !

Comment puis-je parler au modèle ?

Lorsque vous participez à un tchat illimité d'un modèle, vous verrez sa vidéo à gauche, avec à droite une grande zone de texte et une petite zone de texte en bas pour saisir votre message. Pour parler avec le modèle, tapez votre message dans cette petite zone de texte puis appuyez sur le bouton "Envoyer" ou sur la touche Enter pour envoyer le message. Votre message apparaît alors dans la zone de texte du tchat. Lorsque le modèle vous répond, vous verrez également ce qu'il/elle vous a dit dans cette zone de texte.

Comment faire pour quitter le tchat ?

Lorsque vous êtes prêt à quitter le tchat, vous pouvez soit cliquer sur le bouton "déconnecter" en haut de la page, ou simplement fermer la fenêtre de votre navigateur. La facturation se terminera alors immédiatement.

Et si un modèle ne veut pas faire ce que je lui demande ?

Voilà à quoi sert le tchat invité ! Les modèles ne sont absolument pas obligés de faire tout ce que vous leur demandez, mais la plupart d'entre eux/elles se donneront en spectacle avec plaisir. Le tchat invité est l'endroit idéal pour trouver des informations sur ce que le modèle fera ou ne fera pas. Ce sont des gens réels, qui diffusent leur show depuis chez eux, et qui auront donc des goûts différents et des aversions différentes.

Si vous désirez vérifier auprès du modèle ce qu'il/elle fera pour vous, veuillez lui demander dans le tchat invité. S'il ou si elle ne veut pas le faire, vous pouvez toujours trouver un autre modèle. Nous vous proposons plusieurs modèles avec différentes spécialités et différents intérêts. Vous devriez donc toujours trouver quelqu'un prêt à satisfaire vos désirs !

Qu'est-ce qu'une vidéo haute définition (HD) ?

La vidéo haute définition ou "HD" est un flux vidéo de meilleure résolution et de taille plus importante. Si vous disposez d'une connexion haut débit, par exemple si vous êtes abonné câble ou DSL, la HD est l'une des options supplémentaires dont vous pourrez profiter sur MetCams ! Lorsque vous verrez l'icône  HD  à côté du nom d'un modèle, cela signifie qu'il/elle diffuse sa vidéo en haute définition.

Si vous préférez voir la vidéo de petite taille quand un artiste est en streaming en HD, vous pouvez cliquer sur l'icône "Small" ou "Medium" dans le menu des options de webcams en bas de votre session de chat.

Que faire si je suis déconnecté d'une Session en bloc ?

Si vous ou le modèle perdez la connexion, vous pourrez reprendre la session à condition de vous reconnecter dans les 2 heures qui suivent le début de la session. Le prix par minute ne sera pas affecté par cette déconnexion. Vous serez uniquement facturé pour le temps de connexion réel. Si vous ne pouvez pas vous reconnecter, veuillez contacter notre assistance. Si vous vous déconnectez intentionnellement avant la fin de la Session en bloc, nous pourrons à l'avenir bloquer votre option d'achat de Sessions en bloc.

Quelle est la durée de temps maximale pour laquelle je peux bénéficier d'un tarif préférentiel ?

Une Session en bloc peut continuer une fois la période de temps impartie terminée tant que le modèle est disponible. Si c'est le cas, vous bénéficierez du tarif préférentiel pour toute la session.

Pourquoi les sessions en bloc ne sont-elles pas disponibles ?

Les sessions en bloc sont disponibles lorsque votre limite journalière le permet et que le modèle a choisi de proposer cette option. Si vous avez utilisé un montant partiel de votre limite journalière, vous ne pourrez sélectionner que des sessions en bloc ne dépassant pas votre limite journalière.

Votre compte MetCams

Quelles sont les différents abonnements gratuits disponibles ?

Vous n'avez besoin que d'un email pour vous inscrire gratuitement et tchater avec certains de nos modèles. Cependant, vous pouvez vous abonner gratuitement et enregistrer votre carte de crédit afin d'améliorer votre expérience sur le site.

Avec un abonnement Premium vous pourrez tchater avec tous les modèles et vous pourrez également :

  • Aller en session privée avec un modèle
  • Donner une note aux modèles
  • Envoyer des emails aux modèles
  • Ajouter vos modèles préférés à vos favoris
  • Recevoir des alertes lorsque vos modèles préférés sont en ligne

À quoi sert le pseudo ?

Vous allez devoir créer un pseudo lors de votre inscription. Le pseudo est utilisé dans les tchats : ce sera votre nom affiché une fois connecté. Vous pourrez modifier à tout moment votre pseudo à partir de votre page Profil.

Comment fonctionnent les Favoris ?

Dans la section Mon compte de ce site, vous pouvez afficher une liste de vos modèles préférés. Pour ajouter un modèle à votre liste, sélectionnez soit "ajouter aux favoris" dans la liste déroulante à côté de leur vignette, ou allez sur leur page de Profil et cliquez sur le bouton "ajouter aux favoris" en haut à droite. Si vous désirez supprimer un modèle de votre liste de favoris, vous pouvez le faire à l'aide de la liste déroulante ou du bouton que vous avez utilisé auparavant pour inverser le procédé.

Puis-je être prévenu lorsque mes favoris sont en ligne?

MetCams peut vous envoyer des SMS ou mettre à jour un flux RSS personnalisé lorsque vos favoris commencent à diffuser.

Pour recevoir des SMS automatiques, rendez-vous sur la page « Mes favoris », puis suivez les instructions de la rubrique « Notification mobile ». Après avoir vérifié votre numéro, sélectionnez simplement l'option « SMS quand je suis online » située sous les modèles sur votre page « Mes favoris » ou cliquez sur l'option « Être averti(e) quand je suis Online » située sur le profil de tout modèle pour commencer à recevoir des SMS. Le service SMS est gratuit, mais des frais d'opérateur téléphonique peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait téléphonique avant de vous abonner. Pour annuler les SMS, cliquez simplement sur l'option « Annuler les notifications SMS » située à côté de votre numéro de téléphone.

Si vous utilisez un lecteur RSS, MetCams vous permet de savoir facilement quand vos favoris commencent à diffuser. Suivez les instructions de la rubrique « Notifications RSS ». Votre flux se mettra à jour à chaque fois que l'un de vos favoris sera online. Le flux inclura automatiquement tous les modèles que vous ajouterez à vos favoris à l'avenir.

Que dois-je faire pour recevoir mon mot de passe par e-mail ?

Si vous oubliez votre mot de passe, nous pouvons vous aider à le réinitialiser par e-mail. Veuillez cliquer ici et saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Nous créerons ensuite un lien pour vous, que nous enverrons immédiatement à votre adresse e-mail enregistrée avec des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez noter que le lien est uniquement valide pendant une heure. Assurez-vous donc de consulter votre messagerie et de réinitialiser votre mot de passe rapidement. Les e-mails sont parfois envoyés par erreur dans votre dossier « Courrier indésirable » ou « Spam ». Veuillez ajouter @metcams.com à votre liste d'expéditeurs autorisés pour veiller à recevoir nos messages sur votre boîte de réception.

Vous pouvez également cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sous le champ Login dans le coin supérieur droit de la page pour commencer le processus de réinitialisation du mot de passe.

Comment mettre à jour mes coordonnées de contact ?

Pour mettre à jour votre pseudo, vos coordonnées de contact, votre limite journalière et votre profil personnel, cliquez ici.

Comment changer mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe, cliquez ici.

Comment fonctionne la limite journalière ?

Tous les utilisateurs commencent avec une limite journalière à utiliser dans les MetCams tchats vidéo illimités. Après avoir atteint la limite journalière que vous avez sélectionnée, le tchat dans lequel vous vous trouvez se fermera et vous ne pourrez plus vous connecter avant le lendemain. Cependant, vous pouvez choisir d'augmenter ou de diminuer cette limite si vous remplissez les conditions requises. Tous les montants sont en dollars US.

Si vous désirez limiter la durée de temps que vous passez à tchatter, vous pouvez diminuer votre limite jusqu'à un minimum de 25 $ par jour. Toute demande visant à diminuer votre limite sera prise en compte de façon automatique.

Si vous désirez passer plus de temps chaque jour dans le tchat, vous pourrez augmenter votre limite. Un e-mail vous sera envoyé suite à votre demande d'augmentation de votre limite. Vous devrez répondre à cet e-mail confirmant que vous désirez augmenter votre limite. De là, notre personnel de support examinera votre demande avant de donner son accord et de vous répondre. Si vous désirez pouvoir dépenser plus de 300 $ par jour, veuillez contacter l'équipe d'assistance supportteam@metcams.com directement. Dans certains cas, on pourra vous demander de faxer ou d'envoyer par e-mail un formulaire d'accord à nos bureaux autorisant votre montant demandé.

Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'aide ?

Pour toute question à laquelle vous ne trouvez pas la réponse ici, veuillez contacter notre assistance.

Comment clôturer mon compte ?

Les services basiques de MetCams sont gratuits, et nous ne facturons pas de frais mensuels. Cependant, si vous désirez quand même clôturer votre compte, vous pouvez vous rendre sur la page de votre compte.

Assistance technique

Est-ce que j'ai besoin d'un plug-in ou d'un logiciel spécial ?

Oui, vous aurez besoin du plug-in Flash Player d'Adobe Flash pour afficher le tchat et les vidéos. Flash est compatible avec la quasi-totalité des navigateurs et des versions de navigateurs. Flash est peut-être déjà installé sur votre navigateur. Vous pouvez le vérifier en accédant au tchat invité. Si la page se charge, vous pourrez accéder à tous nos services. Si vous n'avez pas Flash, vous serez invité(e) à le télécharger sur cette page. Cliquez sur le bouton « Oui », puis suivez les instructions. Vous pouvez également télécharger le plug-in Flash ici pour votre ordinateur. Pour afficher le tchat et les vidéos sur votre appareil mobile, il doit être doté du support Flash intégré. Si vous rencontrez le moindre problème avec Flash ou si vous ne pouvez pas afficher le tchat et/ou les vidéos, veuillez contacter le support technique.

Nous vous recommandons également d'activer JavaScript sur votre navigateur Web. Vous bénéficierez ainsi d'une meilleure expérience utilisateur lorsque vous parcourrez notre site. JavaScript est activé par défaut dans la plupart des navigateurs. Si vous avez désactivé JavaScript, vous pouvez le réactiver dans les paramètres de votre navigateur.

Pour activer JavaScript dans Chrome (version 47 et versions supérieures), allez dans le menu Chrome (coin supérieur droit) —> Paramètres. Faites défiler vers le bas, puis cliquez sur l'option « Afficher les paramètres avancés ». Dans la rubrique « Confidentialité », cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu ». Dans la rubrique « JavaScript », sélectionnez l'option « Ne pas autoriser le moindre site à exécuter JavaScript ». Pour activer JavaScript dans IE11, allez dans le menu Outils —> Options Internet. Sélectionnez l'onglet « Sécurité », puis cliquez sur le bouton « Personnaliser le niveau ». Faites défiler vers le bas jusqu'à la catégorie « Script », puis activez l'option « Script actif ». Dans Firefox (version 43 et versions supérieures), JavaScript est toujours activé.

La plupart des navigateurs mobiles activent JavaScript par défaut, mais vous pouvez configurer cette option dans les paramètres de votre navigateur. Pour activer JavaScript dans Safari sur iOS, ouvrez l'appli « Paramètres », puis tapotez sur « Safari ». Faites défiler vers le bas, puis tapotez sur « Paramètres avancés ». Tapotez sur la touche à bascule « JavaScript ». Pour activer JavaScript dans Chrome sur Android, ouvrez l'appli Chrome, puis tapotez sur la touche « Menu ». Tapotez sur « Paramètres », puis faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Paramètres avancés » et tapotez sur « Paramètres de contenu ». Tapotez sur la case à cocher « Activer JavaScript » pour activer JavaScript.

Comment terminer ma session de tchat vidéo ?

Pour fermer la session de tchat et arrêter la facturation, il vous suffit de cliquer sur le bouton Déconnecter de la fenêtre de tchat ou de fermer votre fenêtre de navigation.

Que faire si je suis déconnecté pendant un show ?

Si le tchat se termine, la facturation se termine également. Si cela est dû à un problème technique au niveau de votre ordinateur, vous devriez pouvoir ouvrir à nouveau votre navigateur et vous reconnecter au tchat. Vous serez également déconnecté si le modèle quitte le tchat. Les modèles ont la possibilité de bloquer de leur tchat les utilisateurs qu'ils jugent indésirables. Ce blocage est permanent pour ce modèle.

Questions relatives à la confidentialité

Assurez-vous la sécurité de mes informations ?

Notre formulaire d'inscription, ainsi que tous les formulaires figurant sur notre site où vous entrez des informations relatives à votre carte de crédit sont entièrement sûrs. Ils sont envoyés via SSL (Secure Socket Layer), un protocole de communication chiffrée et sécurisée entre votre ordinateur et celui de la banque. Personne d'autre n'a accès à vos informations à l'exception du personnel MetCams formé.

Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou donner vos informations à tout tiers.

Le personnel MetCams ne vous demandera jamais des informations sur votre compte ou votre carte de crédit dans un salon de discussion. Vous ne devez JAMAIS donner ces informations aux modèles ou à d'autres visiteurs des salons de discussion. Les modèles n'ont pas accès à votre compte, ni à vos informations de facturation. S'il y a un problème avec votre compte, nous vous demanderons toujours de nous contacter directement, nous ou notre entreprise de facturation. Le nom de votre entreprise de facturation vous est fourni à votre entrée dans les zones payantes du site.

Si un modèle ou toute autre personne vous demande des informations sensibles par tchat ou par e-mail, veuillez nous contacter immédiatement à ce sujet car ceci est contraire à notre politique.

Que faites-vous de mes coordonnées de contact ?

Nous avons initialement besoin de votre adresse et numéro de téléphone pour valider vos informations de carte de crédit. Nous vous demandons de mettre à jour ces informations de façon à ce que notre service ne soit pas interrompu. Nous ne communiquons ces informations à personne, et nous ne les utiliserons que pour vous contacter en cas d'urgence.

Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse e-mail ?

Votre adresse e-mail vous sert de nom de connexion sur ce site. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur votre compte, comme votre pseudo ou votre mot de passe. Les modifications faites à votre compte peuvent être envoyées à votre adresse e-mail enregistrée, ainsi que des bulletins d'informations ou des offres spéciales concernant ce site.

Votre adresse e-mail n'est pas affichée sur notre site et nos modèles ne connaissent pas votre adresse. Celle-ci ne sera ni vendue ni donnée à un tiers. Nous utiliserons votre adresse e-mail uniquement pour vous contacter à propos de votre compte MetCams. Si vous désirez à tout moment ne plus recevoir de bulletins d'information par e-mail de notre part, cliquez simplement sur le lien Supprimer figurant dans le courrier électronique.

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Assistance en direct

Cliquez ici discuter avec notre équipe d'assistance.